"能力素质（zhì）"这一概念（niàn）是美国著名心理学家、哈佛大学教授（shòu）大卫.C.麦克（kè）李兰博士（shì）在（zài）一篇名为（wéi）《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称（chēng）"能力"、"资质"、"才干"等，是（shì）驱动员（yuán）工（gōng）产生（shēng）优秀工作绩效的各种特质（zhì）的（de）集合，它反（fǎn）映的是可以通过不（bú）同方式表现出来的（de）员工知识、技能（néng）、个性与内驱力等（děng）。 素质（zhì）是判断一个（gè）人能否胜任某项工作的起点，是（shì）决定并（bìng）区别绩（jì）效差异的个人特征。

麦克李（lǐ）兰于1973年提（tí）出了著名的（de）素质冰山模型（xíng），把人（rén）的能力（lì）素质形象地描绘（huì）成一座冰山，水面下的部分是我们所指的（de）潜在（zài）特征，从上到下（xià）的深度（dù）不同（tóng）则表示被（bèi）挖掘与感知的（de）难（nán）易程度不同，越向下越不容易被挖掘与感知。

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水面上的部分是表象部分，即（jí）人的知识与技（jì）能，容易被感知。

工作内容越复杂、职位相对重要性越高，能力素质要求（qiú）越偏向于冰山（shān）的上层。反之，工作内容越简单、职（zhí）位相对重要性越低，能力素（sù）质（zhì）要求越（yuè）偏向于冰（bīng）山的下（xià）层。

我（wǒ）们的目标正是通过改变员工个人深层特征，以提（tí）高员工综（zōng）合素（sù）质（zhì），实现（xiàn）员工（gōng）与企业的双赢（yíng）。

                                                                            作者:千亿平台和麦肯咨询顾问陆忆岚女士